JALの「どこかにマイル」で予約した航空券の、悪天候で運行に影響が見込まれる場合の払い戻しについての記事です。
JALのホームページから申し込もうとしましたが、非常に分かりづらかったので（慣れている人には簡単なのでしょうが、備忘録として残しておきます。
「どこかにマイル」で高松へ
今月末で期限が切れるマイルがあったので、「どこかにマイル」を使って出かけることにしました。
ANAの「トクたびマイル」だと往復８０００マイル必要な沖縄や１１０００マイルの石垣島や宮古島などが、あわよくば６０００マイルで行けるかもしれないので、その運試しもあって申し込みました。
結果は「高松」でした。
沖縄方面ではありませんが、男木島の猫に会いたいし、うどんも好きなので、高松もまた良し！ではありました。
しかし、しばらくすると週間天気予報で出発日は南岸低気圧で雪が降るかもという予報が。
重要なお知らせ
そして出発前日（今日ですね）。
JALのホームページを確認すると降雪の影響による運行情報が。
既に欠航が決まっている便もありました。
予約したJAL４７５便高松行きは朝７時５５分に出発するので、まだ雪の影響は受けないかもしれませんが、お天気はどうなるかわかりません。
早起きしてわざわざ空港まで出かけて飛ばなかたらバカバカしいので予約を取り消すことにします。
航空券の特別取り扱い
発着案内で搭乗予定の便をチェックすると「航空券の特別取り扱い」の表示が。
本来「どこかにマイル」の場合、自身の都合でキャンセルしてもマイルは戻りませんが、悪天候による欠航などの場合はマイルが戻ってくるようです。
…で、WEBからキャンセル手続きをしようと思ったのですが、ここからが難しかったのです。
普段はANAを主に利用しており、JALのホームページはあまり見慣れていないこともありますが、払い戻し手続きをしようにも、どうやっても航空券の払い戻しにたどり着けないのです。
堂々巡りとなったの原因がこちらの画面でした。
払い戻し案内の「STEP2」にある「どこかにマイル」の「払い戻しについて」をクリックします。
会員ページでのお手続きという案内がされます。
そこで特典航空券 予約確認変更ボタンを押します。
このようなフローチャートが出てきます。
今回は普通の特典航空券ではなく「どこかにマイル」を使った予約なので、JMB会員専用国内線予約で手続きとなるようです。
そちらをポチッとすると、己のログイン済のJMBのサイトに飛びます。
そこから特典航空券の予約確認画面へ行きます。
しかしそこで操作が可能なのは座席指定の変更程度です。予約そのものを取り消しできません。
何度も、これらのページを行ったり来たりしていました。
一体どうなってんだ？
ここが入口だった！ 国内線払い戻し専用受付
そして、ようやくある記述に気づきました。
ホント己のバカさ加減に嫌気がします。
先程から何度も見ていたこの画面の下にある記述が答えに導いてくれました。
ここにちゃんと記されているではないですか。
重要なお知らせ
｛払い戻しを希望されるお客さまへ｝
「どこかにマイルのご予約で悪天候などの影響により欠航となった場合など、Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です」
まったく気づきませんでした…。
その下にある「国内線払い戻し専用受付」をポチッとします。
すると専用の受付フォームのページへと飛びました。
ヤレヤレ…
国内線航空券払い戻し専用受付フォーム
ここにもしっかりどこかにマイルのご予約で悪天候などの影響により欠航となった場合など…と記されています。
ちなみに申請してもすぐには予約情報には反映されないようで、この申込みフォームを送った後に予約情報をチェックしましたが、そのままでした。
処理に１週間かかるとのことですがマイルが無傷で戻ってくるなら万々歳です。
「払い戻しをする」をクリック。
購入方法の選択画面が現れるので、どこかにマイルをポチッと。
払い戻し希望の便情報
この先は払い戻し希望の便情報について様々な情報を記入していきます。
まずは予約番号です。
下へスクロールして続いて便名です。
予約してあった羽田〜高松の往復の便名を記入します。
あぁ…うどんを腹いっぱい食べたかったなぁ。
続いて搭乗者の名前とJMB番号。払い戻しを希望する全員分の情報が必要です。
代表者の名前とメールアドレスです。
続いて電話番号を記入し終えたら「次へ」をポチります。
マイル利用者情報
続いての画面ではマイルを利用した人の情報を記入です。
この記事を書いていて気づいたのですが、この画面では名前をカタカナで記入しましたが、前画面の搭乗者情報の欄はアルファベットで記入していました。
航空券の情報はアルファベットが当たり前と思っていただけに、失敗してしまった。
果たして無事に払い戻しできるのだろうか？
記入ミスということで払い戻しは無効になるのだろうか？ ドキドキ。
次へをクリックすると確認画面が現れます。
この画面では搭乗者名の箇所にエラー表示は出ませんでした。
で、送信すると完了画面が表示されました。
その後、メールも届きました。
果たして何日後にマイルが戻ってくるのかな？ それとも記入ミスでアウト？
追記
申請した翌日に払い戻し手続き完了のメールが届きました。
マイルはちゃんと戻っておりました。
「イレギュラーによるマイル払い戻し」となるのですね。
